Política de Envio - iTemp

Na iTemp, acreditamos que a experiência de compra deve ser o mais conveniente possível, e é por isso que oferecemos envios completamente gratuitos para todas as compras, sem valores mínimos, em qualquer parte de Portugal.

1. Envio Gratuito em Todos os Pedidos

Oferecemos frete grátis para todos os pedidos, independentemente do valor ou do tipo de produto comprado. Não há mínimo de compra para beneficiar do envio gratuito.

2. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega podem variar de acordo com a localização e a transportadora, mas, geralmente, os prazos são os seguintes:

• Envios Nacionais: Os pedidos serão entregues em 1 a 5 dias úteis, dependendo da sua localização em Portugal.

• Regiões Remotas: Para algumas zonas mais afastadas ou de difícil acesso, o prazo de entrega pode ser um pouco mais longo, mas continuamos a oferecer envio gratuito.

3. Processamento do Pedido

• Tempo de Processamento: Todos os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Durante os períodos de pico (ex: feriados ou promoções), o processamento pode demorar um pouco mais, mas faremos o possível para garantir que o seu pedido seja despachado o mais rapidamente possível.

• Notificação de Envio: Assim que o seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação com o código de rastreamento, para que possa acompanhar a entrega do seu produto até à sua porta.

4. Métodos de Envio

Trabalhamos com as principais transportadoras para garantir que os seus produtos sejam entregues com rapidez e segurança. Os métodos de envio incluem:

• Correios (CTT): Usamos os serviços dos Correios de Portugal (CTT) para garantir que seus pedidos cheguem com segurança em todo o território nacional.

• Transportadoras Parceiras: Para alguns pedidos maiores ou de maior urgência, podemos recorrer a transportadoras parceiras para garantir a entrega mais rápida e eficiente.

5. Rastreamento de Pedido

Assim que o seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Através deste código, poderá acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora.

Se tiver dificuldades para acompanhar o seu pedido, entre em contato com a nossa equipa de atendimento ao cliente, e ficaremos felizes em ajudá-lo a obter informações mais detalhadas sobre a entrega.

6. Mudanças no Endereço de Entrega

Se precisar alterar o endereço de entrega após a realização do pedido, entre em contacto connosco o mais rapidamente possível. Podemos alterar o endereço enquanto o pedido ainda não tiver sido enviado. Após o envio, a alteração não será possível.

7. Problemas com a Entrega

Se houver algum problema com a entrega, como:

• Endereço incorreto: Verifique se o endereço de entrega foi preenchido corretamente. Caso haja algum erro, entre em contacto connosco imediatamente para corrigir a informação antes do envio.

• Atrasos ou falhas na entrega: Se o seu pedido não for entregue dentro do prazo previsto, entre em contacto connosco. Faremos o possível para resolver a situação com a transportadora e garantir que receba o seu produto o mais rápido possível.

8. Exceções e Limitações

Embora ofereçamos envio gratuito para todos os pedidos, existem algumas exceções:

• Zonas Remotas: Algumas zonas mais afastadas podem ter um tempo de entrega mais longo ou exigir um serviço específico de transporte.

• Produtos Especiais ou Personalizados: Em casos de produtos personalizados ou sob encomenda, o prazo de envio pode variar. Você será informado do prazo estimado durante o processo de compra.

9. Envios Internacionais

Atualmente, o nosso envio gratuito é exclusivo para Portugal Continental e Ilhas. Se desejar que o seu pedido seja enviado para fora de Portugal, entre em contacto connosco para obter informações sobre os custos de envio internacionais.