Política de Devolução e Trocas - iTemp

Agradecemos por comprar na iTemp! Nossa missão é garantir que você tenha a melhor experiência de compra possível. Se, por algum motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.

1. Devoluções

Prazo para devolução: Você tem 30 dias a partir da data de recebimento para devolver o(s) item(ns) adquirido(s).
Condição dos produtos: Para que a devolução seja aceita, o item deve estar em sua embalagem original, não usado e não danificado. Produtos com sinais de uso ou danos não poderão ser devolvidos.
Itens não retornáveis: Alguns itens são não retornáveis, como produtos personalizados ou sob encomenda, produtos íntimos, ou alimentos (caso haja, por favor, verifique nossa lista de exceções).

2. Trocas

Prazo para troca: Você pode solicitar a troca de um produto dentro de 30 dias após o recebimento.
Condição dos produtos: Assim como as devoluções, a troca só será aceita se o item estiver em sua embalagem original, não usado e não danificado.
Disponibilidade do produto: A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque. Se o item desejado para troca não estiver disponível, você poderá escolher outro produto ou solicitar um reembolso.

3. Processo de Devolução e Troca

Para iniciar uma devolução ou troca, siga os seguintes passos:

Entre em contato conosco através do e-mail [atendimento@itemp.com.br] com o número do pedido e o motivo da devolução ou troca.
Você receberá um instrução para envio do(s) produto(s) para o nosso centro de distribuição.
Após o recebimento do produto devolvido, realizaremos a verificação da condição do item.
Em caso de troca, enviaremos o novo produto ou você receberá um crédito na loja.
O reembolso será emitido de acordo com a forma de pagamento original, podendo levar de 5 a 10 dias úteis para ser processado.

4. Custos de Envio

Devoluções: O envio de devoluções será por conta do cliente, a menos que o produto tenha chegado defeituoso ou errado.
Trocas: Se a troca for por defeito de fabricação ou erro nosso, o custo do envio será por nossa conta. Caso contrário, o cliente será responsável pelo custo do envio.

5. Reembolsos

Os reembolsos serão processados assim que o produto devolvido for analisado. O valor do reembolso será feito através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, exceto em casos de pagamento em dinheiro, onde será solicitado um meio alternativo de devolução.

Observação: Se você fez um pagamento parcelado, o valor será estornado nas parcelas seguintes.

6. Produtos Danificados ou Errados

Se você receber um produto danificado ou errado, entre em contato conosco imediatamente. Enviaremos um substituto sem custo adicional, e você poderá devolver o produto errado sem encargos.